1. Introduction

Chez MACHINES&TERRITOIRES, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et rapide de vos équipements agricoles et de motoculture.

Cette politique présente les conditions applicables à la préparation, l’expédition et la réception des commandes effectuées sur le site machines-territoires.com.

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de :

3 à 5 jours ouvrés

Ce délai commence à compter de :

La confirmation de la commande ;
La validation du paiement ;
La disponibilité du produit.

Les délais indiqués correspondent au temps nécessaire pour la préparation, l’expédition et l’acheminement de la commande.

3. Préparation des commandes

Après validation de votre commande, MACHINES&TERRITOIRES procède à :

La vérification de la disponibilité du produit ;
La préparation du matériel ;
La sécurisation de l’emballage ;
La remise du colis ou de l’équipement au transporteur.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour certains équipements volumineux ou nécessitant une préparation spécifique.

4. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs adaptés au type de matériel commandé.

Selon la nature et le poids des produits, la livraison peut être effectuée par :

Transport standard ;
Transport spécialisé pour matériel volumineux ;
Livraison adaptée aux équipements agricoles.

Le mode de transport choisi dépend du produit, de sa dimension et de sa destination.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Ils peuvent varier selon :

Le poids du matériel ;
Les dimensions du produit ;
L’adresse de livraison ;
Le mode de transport nécessaire.

6. Suivi de livraison

Lorsque cela est disponible, les informations relatives à l’expédition peuvent être communiquées au client afin de suivre l’acheminement de sa commande.

Le client doit fournir des informations de livraison exactes afin d’éviter tout retard ou problème d’acheminement.

7. Réception de la commande

Lors de la livraison, le client doit vérifier :

L’état général du colis ou du matériel ;
La conformité de la livraison avec la commande ;
L’absence de dommages visibles.

En cas d’anomalie constatée à la réception, le client doit :

Émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire ;
Contacter MACHINES&TERRITOIRES dans les meilleurs délais ;
Fournir les informations utiles permettant le traitement de la demande.

8. Retard de livraison

MACHINES&TERRITOIRES s’engage à respecter les délais annoncés.

Cependant, certains événements peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté, notamment :

Conditions météorologiques exceptionnelles ;
Difficultés liées au transport ;
Ruptures temporaires de stock ;
Événements imprévus affectant la chaîne logistique.

Dans ces situations, nous informons le client dès que possible.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur d’adresse pouvant entraîner un retard ou des frais supplémentaires pourra être à la charge du client.

10. Contact et assistance

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un suivi d’expédition, le client peut contacter MACHINES&TERRITOIRES via la page Contact du site.

11. Modification de la politique de livraison

MACHINES&TERRITOIRES se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux évolutions de ses services, de ses transporteurs ou de la réglementation applicable.